Il progetto web è stato improntato sulla chiarezza e semplicità d'uso, e punta a rendere disponibili per gli utenti informazioni di carattere istituzionale inerenti l'Ato Sr1 ed il territorio di competenza.

E' stata prevista una specifica sezione su consigli utili sul cosa e sul come differenziare.

La comunicazione sarà bidirezionale; infatti, gli utenti nella sezione Urp telematico avranno la possibilità di segnalare eventuali disservizi, avanzare proposte ed inviare semplici commenti avendo garanzia di ottenere rapide risposte da parte degli addetti dell'Ato Sr1.

Periodicamente verranno effettuati sondaggi su vari temi che saranno utili per verificare il livello di soddisfazione dei cittadini sui servizi erogati.

Nella sezione “Notizie”, oltre ad informazioni dinamicamente aggiornate e relative alle attività svolte dall'Ato Sr1, si troveranno gli articoli giornalistici riguardanti la Società d'Ambito Ottimale, pubblicati sui giornali e raccolti in una corposa rassegna stampa, ed ancora, i comunicati stampa emessi dall' Ufficio stampa Info di Siracusa.